缴纳社保、申报高龄补贴、咨询政策……2024年12月27日，在双河市明珠街道工业社区的“兵地小摊”旁，众多居民有序排队办理业务。“有工作人员手把手地教，我终于学会使用手机交社保了，以后再也不用专门到业务大厅缴费了。”在“兵地小摊”刚办完社保线上缴费业务的社区居民张柳玲高兴地说道。

　　

　　

　　

　　双河市明珠街道工业社区与博乐市青达拉街道书香社区相邻，共同承担着书香名门与阳光家园两个小区的管理与服务工作。为满足居民需求、提升服务质量，2023年6月起，两个社区携手推出集普法宣传、政策解答、诉求办理、便民服务于一体的“兵地小摊”。每逢周五，两个社区都会邀请兵地相关单位的工作人员，推着“兵地小摊”出摊，将民生政策、业务流程、普法宣传等内容精心编撰成朗朗上口的“三字经”，一边走一边宣传，让小区居民在轻松愉快的氛围中了解政策、学习法律知识。

　　在行政区域上，双河市与博乐市相互交织，形成了多个兵地融合社区。这些社区流动人口多、零散集市多、青少年群体多，居民需求呈现出多样化、个性化的特点。如何满足居民需求、提升服务质量，成为做好社区工作的重中之重。

　　对此，五师双河市聚焦健全兵地融合发展体制机制，做好“融”文章，汇聚“合”力量，坚持以党建引领基层治理，积极探索兵地社区融合治理新模式，与博乐市共同推出“兵地小摊”、兵地“移动办公桌”、兵地“主动帮办日”等项目和活动，联动开展普法宣传、便民咨询、帮办代办等服务。2024年，兵地社区共开展普法系列活动百余场次，受理职工群众咨询、帮办代办事项900余件。

　　工业社区与书香社区携手推出的“兵地小摊”，还设有人大代表接待岗、兵地社区书记接待岗、志愿者接待岗、物业接待岗、阳光警务接待岗，居民如有邻里纠纷调解、政策咨询，甚至水电维修等需求，都能很快找到人、办成事。

　　记者了解到，“兵地小摊”的成功推行，离不开兵地30余家共建单位的全力支持。每周，兵地共建单位都会派出工作人员参与“兵地小摊”工作，根据各自专业特长，为居民提供多样化的服务。针对居民提出的意见建议，工作人员会做好详细记录、分析研判并主动认领解决，最后还会进行回访，确保服务流程形成闭环。运行一年多来，“兵地小摊”累计为居民提供帮办服务270余件次，调解纠纷200余件，帮助追回经济损失5万多元。

　　在“兵地小摊”之外，工业社区还与邻近的博乐市青达拉街道八一路社区联合打造“便民驿站”，依托6支志愿者服务队开展便民利民服务、矛盾纠纷调解等工作，让更多优质资源参与社区共治共享，合力解决兵地职工群众的“急难愁盼”。

　　“我们这里是典型的兵地融合社区，要想为居民做好服务，就不能总坐在办公室里，得把办公桌搬出来，多上门、多跑腿，把实事办到居民心坎上，也为兵地融合发展尽一份力。”工业社区党总支副书记李任时表示。

　　“今后，我们将不断创新和完善‘兵地小摊’功能，将其打造成为具有广泛影响力的服务品牌。”书香社区党总支书记范恒晴说。

　　

原文链接：http://nyj.xjbt.gov.cn/c/2025-01-02/8376266.shtml
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